До сих пор мастерские по ремонту автомобилей не пытались слишком активно осваивать интернет в целях поиска клиентов и развития бизнеса. Но, похоже, интернет-пассивность автомастерских в прошлом. По крайней мере, речь идет об американских мастерских.

Новая интернет-система DentBetty, созданная буквально несколько месяцев назад, призвана избавить автомобилистов, чьи машины получили внешние повреждения, от самостоятельного поиска автосервиса, в котором эти повреждения смогут адекватно оценить и исправить. DentBetty меняет все с точностью до наоборот – теперь менеджеры мастерских сами предлагают свои услуги владельцам пострадавших автомобилей, а те  выбирают, кому отдать предпочтение.

Действует система достаточно просто: пользователь загружает на сайт как минимум две фотографии, демонстрирующие повреждения автомобиля, сообщает место жительства (город или штат) и ждет оценки и предложения от местных автомастерских. Конечно, не все повреждения можно оценить по фотографиям, поэтому система помогает только тем владельцам, чьи автомобили имеют внешние хорошо видимые повреждения – вмятины, царапины, сколы и т.п. Каждый раз, когда пользователю поступает новое предложение от автосервисов, система сообщает ему об этом по электронной почте. Сама же она учитывает в этих предложениях быстроту ответа, стоимость, сравнивает их между собой, чтобы давать свою оценку надежности той или иной автомастерской. Когда посетитель делает свой выбор, он уже в частном порядке напрямую связывается с сервисом, который его устраивает.

Для частных автовладельцев участие в системе бесплатное, а вот для мастерских и магазинов запчастей – за небольшую абонентскую плату. За эту плату мастерские получают сервис мгновенного оповещения о появлении нового потенциального заказа. В настоящее время число мастерских, зарегистрированных в системе, перевалило за сотню, при этом DentBetty не всем дает добро на регистрацию, а только проверенным собственной службой.

Эта вполне самостоятельная модель интернет-бизнеса, приносящая стабильный доход прежде всего за счет абонентов, могла бы быть реализована и у нас в стране. Ее плюсы для всех участников очевидны. Осталось только подождать, когда ее откроет кто-то, либо начать действовать самому. И в принципе эта модель может быть применена практически в любой другой сфере коммерческой деятельности, необязательно в автосервисе.

Жанна Алибулатова